Zomaar twee loze begrippen? Nee. Want het zijn begrippen waar ik momenteel veel mee bezig ben. Alles is aan verandering onderhevig. Zo ook de ontvanger van een boodschap. Communicatie is vooral het overbrengen van de boodschap en dat op een dusdanige manier dat de houding of het gedrag van de ontvanger van de boodschap verandert. Maar dan moet die ontvanger de boodschap wel eerst ontvangen. Gelet op de huidige maatschappij is xe2x80x98Umweltxe2x80x99 een belangrijke factor geworden in de communicatie. In welke omgeving zit je, op het moment dat je de boodschap ontvangt. En dan bedoelen we met xe2x80x98Umweltxe2x80x99 niet alleen de fysieke omgeving, maar ook de gesteldheid van de ontvanger op het moment dat de boodschap door komt.
Een andere factor om rekening mee te houden is xe2x80x98multitaskingxe2x80x99. De ontvanger kan meer en meer verschillende dingen tegelijk doen. Wat dat betreft is de zappende jeugd een perfect voorbeeld. Was het vroeger vreemd om met de televisie aan te studeren, tegenwoordig staat de televisie gewoon aan, ligt de mobiele telefoon binnen handbereik en speelt de iPod de passende muziek af om tijdens het lezen de juiste informatie tot je te nemen.
Zowel in het geval van xe2x80x98Umweltxe2x80x99 als xe2x80x98multitaskingxe2x80x99 is het dus minimaal zaak om de ontvanger beter te kennen. Zeker vergeleken met vroeger. Met wxc3xa1t is de ontvanger op wxc3xa9lk moment bezig? Tegelijk zul je meer gebruik moeten maken van alle mogelijk kanalen voor het overbrengen van je boodschap. Crossmedia dus.
Zelf vind ik voorbeelden van crossmedia altijd leuk en leerzaam. Kijk bijvoorbeeld maar eens naar alles wat Obama heeft gedaan in zijn verkiezingsstrijd. Of volg de Club van Sinterklaas. Natuurlijk, elke plan en elk idee, hoe groot of klein ook, heeft zijn eigen aanpak. Maar dat we gebruik gaan maken van crossmedia voor de multitaskende ontvanger in zijn Umwelt is zeker het uitgangspunt.

Mark Hermans, communicatie-adviseur